Conditions d’utilisation

Conditions générales d’utilisation et de vente

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site Norzella et aux achats effectués sur notre boutique en ligne.

En consultant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales.

1. Présentation de l’entreprise

Le site est exploité par :

Norzella
Adresse : 162 Bailey St, Liberty Twp, OH 45011, États-Unis
E-mail : decorcareteam@norzella.com
Téléphone : +1 (216) 410-9160

Norzella propose des meubles et articles de décoration destinés à l’aménagement intérieur.

2. Accès au site

L’accès au site est disponible pour les utilisateurs souhaitant consulter nos produits et services.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre temporairement certaines fonctionnalités du site afin d’assurer sa maintenance ou d’améliorer nos services.

3. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec des descriptions, images et informations aussi précises que possible.

Toutefois :

Les couleurs peuvent varier légèrement selon les paramètres d’affichage des appareils.
Les dimensions et caractéristiques sont indiquées à titre informatif.
De légères variations liées aux matériaux ou à la fabrication peuvent exister.

Ces variations ne constituent pas un défaut du produit.

4. Commandes

Lors de la validation d’une commande, le client confirme l’exactitude des informations fournies.

Après réception de la commande :

Un e-mail de confirmation est envoyé.
La commande est préparée selon les informations indiquées.
Le client est responsable de vérifier les informations de livraison avant validation.

Norzella se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème lié au paiement, à la disponibilité des produits ou à une suspicion de fraude.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise applicable au moment de l’achat.

Le paiement doit être effectué intégralement lors de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du processus d’achat.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés afin de garantir la protection des informations financières.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant leur expédition.

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Le client devra alors suivre la procédure de retour prévue dans notre politique de retour et de remboursement.

Pour demander une annulation avant expédition, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

De la destination.
De la disponibilité des produits.
Des conditions de transport.

Norzella ne peut être tenue responsable des retards causés par des événements indépendants de notre contrôle, tels que les conditions météorologiques, les problèmes logistiques ou les restrictions des transporteurs.

8. Réception des commandes

À la réception de votre commande, il est recommandé de vérifier l’état du colis et du produit.

En cas de dommage visible ou de problème concernant la commande, veuillez contacter notre service client avec les informations nécessaires et, si possible, des photos du produit concerné.

9. Retours et remboursements

Les demandes de retour sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de la commande, sous réserve du respect des conditions applicables.

Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrés après validation. Le délai d’apparition sur le compte bancaire peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon l’établissement financier.

10. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et responsable.

Il est interdit :

D’utiliser le site à des fins frauduleuses.
De tenter d’endommager le fonctionnement du site.
De collecter ou utiliser des informations appartenant à Norzella sans autorisation.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site, notamment :

Les textes.
Les images.
Les logos.
Les éléments graphiques.
Les contenus visuels.

sont protégés par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Norzella s’efforce de maintenir des informations fiables et un service de qualité.

Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables :

Des interruptions temporaires du site.
Des erreurs techniques indépendantes de notre volonté.
Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

La responsabilité de Norzella reste limitée aux obligations prévues par les lois applicables.

13. Protection des données personnelles

La collecte et l’utilisation des données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces pratiques.

14. Modification des conditions générales

Norzella se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.

Les nouvelles conditions seront publiées sur cette page avec leur date de mise à jour.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

15. Droit applicable et contact

Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables.

Pour toute question concernant nos conditions générales, veuillez contacter notre service client :